用户服务协议

最近更新日期：2026年3月13日  |  版本号：v2.0

1. 协议的接受与修改

1.1 欢迎您使用"厦门元屿安科技有限公司"提供的 AI 模型云算力平台及相关生成式人工智能服务（以下简称"本服务"）。本协议是您（以下简称"用户"或"您"）与厦门市厦门元屿安科技有限公司有限公司（统一社会信用代码：待补充）及其关联公司（以下简称"我们"或"平台"）之间就注册、登录及使用本服务所订立的具有法律效力的协议。
1.2 特别提示： 请您在使用本服务前，务必审慎阅读并充分理解本协议的全部条款，特别是以加粗形式标示的免除或限制我方责任的条款、对您权利进行限制的条款、法律适用和争议解决条款。当您通过页面点击同意、勾选确认或以其他方式实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的约束。
1.3 依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》（国家互联网信息办公室令第15号）及相关法律法规的要求，我们有权在必要时对本协议或服务规则进行修订。修订内容将提前 7 个自然日通过平台公告、站内信或邮件等合理方式通知您。如果您在修订内容生效后继续使用本服务，即视为您已同意接受修订后的协议。
1.4 如您不同意本协议的任何条款或修订后的协议，您应立即停止使用本服务并注销账户。

2. 定义

除本协议另有约定外，以下术语在本协议中的含义为：
2.1 "生成式人工智能服务"：指基于生成式人工智能技术，利用大语言模型（LLM）等算法模型向用户提供生成文本、图像、音频、视频、代码等内容的服务。
2.2 "API 网关"：指厦门元屿安科技有限公司搭建的统一应用程序接口入口，将用户的调用请求路由至对应的上游模型服务商进行推理计算。
2.3 "Token"：指大语言模型处理文本时的最小计量单位，是本平台 API 调用计费的基础。
2.4 "上游模型服务商"：指实际提供大语言模型推理能力的第三方服务商，包括但不限于 DeepSeek、百度智能云、阿里云通义、OpenAI 等。
2.5 "提示词（Prompt）"：指您在调用 API 时向模型输入的文本指令或上下文信息。

3. 服务的性质与生成内容说明

3.1 服务本质： 本平台通过调用自研或第三方集成的底层大语言模型，为您提供文本、图像、代码等生成能力的服务与 API 调度网关。我们不对第三方模型的底层算法逻辑拥有绝对控制权。
3.2 算法备案声明： 依据《互联网信息服务算法推荐管理规定》的要求，本平台已依法完成或正在积极推进算法备案程序（备案编号：待主管部门审批后更新），并将按照监管要求定期向算法备案系统报送相关信息。
3.3 内容准确性与可靠性： 鉴于人工智能系统基于概率模型和海量数据训练的特性，我们无法保证本服务生成的内容绝对真实、准确、完整和客观。生成结果仅供您参考或作为创作辅助，不构成任何专业建议（包括但不限于医疗、法律、财务、投资等），亦不能替代专业人士的意见。
3.4 合理信赖边界： 对利用本服务生成的内容，您应进行独立的审查、核实与判断。因依赖、使用生成内容而导致的任何决策失误、经济损失或法律风险，需由您自行承担，平台对此不承担任何责任。
3.5 输出内容的合法使用与标识义务： 根据《互联网信息服务深度合成管理规定》（国家互联网信息办公室令第12号）等法规要求，您在向外公开发布、传播 AI 生成的内容时，应当以显著方式标识该内容系人工智能生成，不得利用深度合成服务生成、编辑、发布虚假信息，不得将其伪造或冒充为自然人创作。

4. 账号注册与实名认证

4.1 依照相关法律法规（包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》第九条）规定，本服务实行后台实名制。您在注册和使用本服务时，必须提供真实、准确、有效的身份信息进行实名认证（包括但不限于手机号码、企业营业执照、法人身份信息等）。
4.2 严禁借用、租用、售卖、共享您的平台账号及 API Key。您的账号、密码及 API 凭证是您在平台的唯一身份标识，您应对使用该账号进行的所有行为及产生的结果承担全部法律责任。
4.3 若我们发现您提供的实名信息虚假，或检测到您的账户处于异常状态（如高频异常调用、异地登录、涉嫌被盗等），我们有权单方面采取包括但不限于限制调用速率、暂停提现、冻结账户、终止服务等措施予以保护。
4.4 一个自然人、法人或其他组织仅可注册一个主账号。如有多业务线需求，可通过企业认证后申请开通子账号体系。我们有权对疑似违规注册多账号的行为进行核查和处理。

5. 合规性与用户行为规范

作为生成式人工智能服务的使用者，您承诺并保证遵守包括但不限于以下法律法规及国家规范性文件的规定：《生成式人工智能服务管理暂行办法》、《互联网信息服务算法推荐管理规定》、《网络信息内容生态治理规定》、《互联网信息服务深度合成管理规定》。您应坚持社会主义核心价值观，不得生成违背公序良俗的内容。具体而言：

5.1 禁止危害国家与社会安全： 严禁利用本服务生成、复制、传播含有以下内容的信息：煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度；危害国家安全和利益、损害国家形象；煽动分裂国家、破坏国家统一和社会稳定；宣扬恐怖主义、极端主义；宣扬民族仇恨、民族歧视；暴力、淫秽色情、虚假信息等。
5.2 禁止算法歧视： 不得在算法设计、训练数据选择、模型生成、结果筛选等过程中基于民族、信仰、国别、地域、性别、年龄、职业、健康等因素实施不合理的差别待遇。
5.3 尊重知识产权与他人合法权益： 您在输入提示词（Prompt）或上传数据时，应确保拥有合法权利或获得充分授权。严禁利用平台生成侵犯他人肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、个人信息权益或知识产权的内容。
5.4 禁止恶意对抗与滥用： 不得利用本平台服务进行恶意刷量、反向工程、反编译、越狱攻击（Jailbreak）、提示词注入（Prompt Injection）或其他规避安全审核机制的操作。
5.5 禁止违规二次分发： 未经我们书面授权，不得利用本平台 API 搭建"镜像站"、"逆向代理站"向第三方提供与本平台实质相同的服务，或以任何形式进行 API 资质的转售、代售。

内容安全防范与处置机制： 为履行生成式人工智能服务提供者的法定监管义务，本平台已部署并将持续完善双向（输入及输出）内容安全审核与拦截机制。若平台在审核中发现或接到举报认为您违反了上述规定，我们有权立即拦截请求、阻断违规输出、封禁涉事账户，并依法向国家互联网信息办公室、公安机关、国务院有关主管部门报告并配合调查。

6. 数据使用与隐私保护

6.1 隐私承诺： 我们高度重视您的隐私和数据安全。对于您在平台上提交的注册资料、交互提示词及系统生成的输出数据，我们将根据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》等法律法规严格保密，除非法律法规另有要求，否则不会擅自向任何无关第三方披露。
6.2 数据合规声明： 针对企业使用本网关服务的场景，您应确保您传输至平台的数据具有合法合规的使用权限，且不包含按照法律法规应当进行数据分类分级保护的重要数据或核心数据（除非您已完成相应的合规评估）。您明确理解：在对接第三方模型厂商（如 OpenAI、百度、阿里等）时，必要的数据将被传输至对应供应商以完成推理运算。
6.3 数据不用于训练： 我们郑重承诺，未经您的明确书面授权，厦门元屿安科技有限公司不会将您通过 API 提交的任何业务数据（包括提示词输入和模型输出）用于训练任何自有或第三方模型。
6.4 个人信息保护影响评估： 依据《个人信息保护法》第五十五条的要求，我们已针对本服务涉及的高风险个人信息处理活动（包括但不限于：利用个人信息进行自动化决策、向第三方提供个人信息、跨境传输个人信息）开展了个人信息保护影响评估，并将按规定保存评估记录。
6.5 有关个人信息收集、存储和保护的完整说明，请参阅我们的《隐私与数据安全政策》。

7. 知识产权归属与标识

7.1 平台资产： 平台的界面设计、程序代码、技术架构、文档内容及相关的品牌标识（包括"厦门元屿安科技有限公司"商标及 Logo）的全部知识产权归我们或相关权利方所有，受中华人民共和国法律及国际知识产权公约的保护。
7.2 生成内容： 您通过本平台使用模型生成的内容，其知识产权归属按照中华人民共和国现行法律法规的规定确定。目前，关于人工智能生成内容的知识产权归属尚存在法律层面的讨论与发展，您应密切关注相关法律法规的最新动态。但无论权属如何认定，您应自行确认生成内容的使用不构成对任何第三方的侵权。
7.3 品牌使用限制： 未经我们书面许可，您不得以任何形式复制、传播、展示或使用本平台的品牌名称、Logo 及宣传材料。

8. 费用、结算与发票

8.1 计费模式： 本网关内提供的 API 调用服务采用按量计费模式（主要依照 Token 消耗量计算）。不同模型的单价可能不同，详见控制台"定价页面"。您理解：因大模型底层厂商定价调整、汇率波动等客观因素，我们有权调整平台服务的对外计费单价，价格调整将提前 7 个自然日通过平台公告通知。
8.2 余额管理： 请您密切关注账户余额并保持金额充足。一旦余额耗尽，平台系统会自动暂停您的 API 调用请求权限，直到足额充值完毕。余额不足期间产生的服务中断，我们不承担任何赔偿责任。
8.3 退款政策： 除法律法规另有规定或平台明确承诺外，已充值的余额一般不予退还。若因平台过错导致服务无法正常提供且持续超过 72 小时，您可联系客服申请按比例退还相应未消耗余额。
8.4 发票开具： 如您需要开具增值税普通发票或增值税专用发票，请通过控制台"发票管理"功能或联系商务团队提交开票申请。我们将在收到合规申请后 10 个工作日内完成开票及寄送。

9. 保密义务

9.1 双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户数据及其他未公开信息（统称"保密信息"），接收方应依照《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规严格保密，未经披露方事先书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的目的。
9.2 本条保密义务在本协议终止后仍持续有效，有效期为协议终止后三（3）年。
9.3 以下情形不受上述保密义务约束：(a) 非因接收方过错已为公众所知的信息；(b) 接收方在获悉前已合法拥有的信息；(c) 由第三方合法提供且无保密义务的信息；(d) 依照法律法规或主管部门要求必须披露的信息（但应将披露范围降至最低并及时通知对方）。

10. 账户注销与数据清理

10.1 您有权随时通过提交工单或联系客服申请注销账户以终止本服务。注销前请确保账户内无未结清的费用或待处理的事项。
10.2 账户注销后，我们将在 30 个自然日内删除或匿名化处理您的个人信息和业务数据，但法律法规规定必须留存的除外（例如《网络安全法》第二十一条规定的不少于 6 个月的网络日志留存、《生成式人工智能服务管理暂行办法》规定的输入信息和使用日志不少于 6 个月的留存等）。
10.3 账户一经注销，所有历史调用数据、配置信息和剩余余额将无法恢复，请您在注销前做好必要的数据备份。

11. 服务的中断、变更与免责

11.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病、电力中断等）、基础电信网络设备故障、黑客攻击、国内或国际骨干网路由故障，导致本服务中断或延迟的，我们不承担因此造成的直接或间接赔偿责任，但将尽最大可能协助抢修恢复并及时通知您。
11.2 聚合网关特殊免责： 鉴于本平台本质为"聚合网关模式"，依赖于第三方大模型供应商提供的底层持续支持。如第三方服务商单方面关停接口、限制区域访问、调整服务内容，或因政策法规及监管变动要求下架相关功能，我们有权随时下调、中止甚至终止对该模型的接口服务。在此情况下，我们将尽合理努力提前通知您并协助您迁移至可替代的模型方案，但无需承担由此产生的违约及赔偿责任。
11.3 责任上限： 如因我们的过错导致您遭受直接经济损失的，我们的累计赔偿总额不超过您在损失发生前 12 个月内向我们实际支付的服务费用总额。在任何情况下，我们对您因使用或无法使用本服务所造成的任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失或利润损失均不承担责任，无论该损失是否可以预见。

12. 出口管制与制裁合规

12.1 您理解并承认，本平台聚合的部分海外模型（如 OpenAI、Anthropic 等）可能受到其所在国家/地区的出口管制法律、贸易制裁法规的约束。您承诺不会将通过本平台获得的服务或技术成果用于中华人民共和国法律法规或相关国际制裁所禁止的用途。
12.2 若因国际贸易政策、出口管制法规变化导致部分海外模型无法继续在中国境内提供服务，平台有权在不事先通知的情况下紧急下架相关模型，并不为此承担违约责任。

13. 适用法律与争议解决

13.1 本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及本协议项下争议的解决，均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则，不包括中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾地区法律）。
13.2 因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应本着诚实信用原则友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向厦门市集美区有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
13.3 本协议的任何条款如被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行的，不影响本协议其余条款的效力，其余条款仍应继续有效并具有约束力。
13.4 完整协议条款： 本协议（连同《API 网关服务条款》与《隐私与数据安全政策》）构成您与厦门元屿安科技有限公司之间就本服务达成的完整、唯一的协议，取代双方此前就本服务达成的所有口头或书面的沟通、谅解和协议。

如对本协议或服务合规事宜有任何疑问、建议或发现违规举报，请发送邮件至我们的官方合规邮箱：legal@token.ucdn.com.cn