API 网关服务条款

生效日期：2026年3月13日  |  版本号：v2.0

本《服务条款》（以下简称"本条款"）是您与厦门市厦门元屿安科技有限公司有限公司（以下简称"我们"、"本平台"或"厦门元屿安科技有限公司"）就使用"企业级 AI 模型云算力平台与分发网关服务"所订立的专项补充协议。本条款与《用户服务协议》、《隐私与数据安全政策》共同构成您使用本网关服务的完整法律文件。如本条款与《用户服务协议》就同一事项存在不一致之处，以本条款为准。

一、 服务边界与网关属性说明

1.1 技术中间件定位： 本平台定位为 AI 模型的"接入网关与分发中枢"，主要依托厦门元屿安科技有限公司多年深耕的全球融合 CDN 智能边缘节点架构，通过标准化统一的 API 接口形式，将您的请求路由、负载均衡或加速至后端实际运行的大模型服务商（包括但不限于 DeepSeek、百度智能云、阿里云通义、Moonshot、OpenAI 等）。
1.2 非自研基础模型免责： 除非本平台特别标明为厦门元屿安科技有限公司自研或私有化托管的专有模型，平台内接入的第三方大型语言模型（LLM）底层架构、训练数据、算法逻辑与输出质量的解释权均归属原厂商所有。我们仅提供加速传输、缓存优化、日志统计与审计防护等网关技术服务。
1.3 API 接口兼容性： 我们提供的 API 接口（包括 Chat Completions、Embeddings、Images 等）尽最大技术可能兼容 OpenAI 社区标准 SDK 格式，但因各家底层厂商参数规范的差异，部分非标参数可能会被网关静默忽略或降级处理。
1.4 持续迭代更新： 我们会持续引入新的模型和服务能力。对于新上线的模型，可能会设置公测试用期或单独的定价策略，具体以平台公告和控制台展示为准。

二、 服务等级协议 (SLA)

对于通过本平台网关发起的服务调用，厦门元屿安科技有限公司提供企业级的稳定保障：

2.1 99.9% 网关可用性： 在排除第三方底层模型大规模宕机等 SLA 排除项的情况下，我们承诺本平台网关核心路由节点与调度 API 服务的月度可用性不低于 99.9%。
计算公式：月度可用性 = (当月总分钟数 - 当月不可用分钟数) / 当月总分钟数 × 100%
2.2 故障响应时效： 对于影响服务可用性的 P0/P1 级平台核心故障，我们将在确认后 30 分钟内启动应急响应，并通过平台状态页或通知渠道同步处理进展。

2.3 故障补偿机制： 若因本平台网关层自身故障导致月度可用性未达承诺标准，您可在故障月份次月的前 5 个工作日内提交补偿申请（逾期视为放弃）。补偿标准如下：

补偿上限： 单个自然月的累计补偿金额不超过该月您实际消费金额的 50%。补偿仅以抵扣券或账户余额形式发放，不折现。

2.4 SLA 排除条款： 以下情况不计入不可用时间：
(a) 上游模型服务商（如 DeepSeek、百度官方接口）自身的限流（Rate Limit）、响应超时或服务中断；
(b) 厦门元屿安科技有限公司网关安全盾/风控系统对异常请求的合规拦截；
(c) 您自身的网络环境、客户端配置错误、API Key 失效或余额不足导致的 4xx 错误；
(d) 提前 24 小时公告的计划性系统维护与网络割接；
(e) 不可抗力事件。

三、 流量限制与企业公平使用策略

3.1 多维并发控制： 为保障全局算力资源的公平分配，系统对 API 调用实施多级限流规则，包括但不限于基于账号层级、通道层级、IP 层级的每分钟请求数（RPM）、每分钟并发数（QPM）及 Token 吞吐速率（TPM）。具体限制标准与您的账户等级和订阅计划相关，详见控制台"速率限制"文档。
3.2 恶意特征拦截： 严禁通过自动化并发压测工具、僵尸网络等对平台 API 节点进行未经授权的压力测试或 DDoS 攻击。厦门元屿安科技有限公司安全盾检测到此类流量特征后，将立即触发 IP 级或账号级封禁。
3.3 禁止违规代售代理： 除非获得厦门元屿安科技有限公司书面商务授权，您不得利用本平台 API 私自搭建"镜像站"、"逆向代理站"或任何形式的中间层向第三方提供二次分发服务。违者将被立即封号并冻结余额，不予退款。
3.4 如我们检测到违反上述使用限制的行为，有权采取包括但不限于降速、暂停服务、冻结余额或终止账户等措施，由此造成的损失由您自行承担。

四、 数据传输、缓存与安全声明

4.1 边缘缓存与命中： 本平台可能提供"AI Prompt 全局缓存"功能。当相同提示词请求命中边缘节点缓存时，平台将直接从缓存返回结果以降低成本和延迟。您可根据业务涉密程度在控制台自主选择是否启用缓存。
4.2 请求数据处理： API 输入输出数据仅为完成当次推理请求而临时处理，不会作为训练数据使用。请求完成后，数据将根据保留策略在不超过 7 天的期限内自动清除。
4.3 日志记录范围： 为实现计费、审计和故障排查目的，我们记录 API 调用的元数据（调用时间、模型名称、Token 用量、响应耗时、HTTP 状态码、Trace ID 等），常规运行中不记录您的完整请求和响应正文。
4.4 跨境数据合规： 若您主动调用海外模型（如 OpenAI、Anthropic），视为您知悉并授权将请求数据经加密链路传输至境外服务器处理。您需自行依据《数据出境安全评估办法》评估数据出境的合规性。

五、 计费与异常结算规则

5.1 按量计费： 平台采用基于 Token 消耗量的精细化计费模式，按各模型的"输入(Prompt)"与"输出(Completion)"单价分别核算。具体价格以控制台"定价与模型配置"页面展示为准。
5.2 扣费时机： 常规请求在 API 成功返回（HTTP 2xx）后实时扣费；流式请求（SSE）在数据流传输终结后异步扣费。
5.3 异常免单机制： 若因厦门元屿安科技有限公司网关内部逻辑错误、路由失败导致上游未响应，或在流式传输中途网关主动切断连接时，平台将启动计费纠正机制，对该笔不完整的请求执行免单或退款。
5.4 价格调整机制： 我们有权根据市场情况和运营成本调整定价标准，价格调整将提前 7 个自然日通过平台公告通知。调整前已充值的余额不受新价格影响。
5.5 特殊计费模式： 部分特殊模型或功能可能采用包月、包年或阶梯定价方式，具体以购买时的页面说明为准。

六、 内容审核与合规义务

6.1 根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四条及相关法律法规，本平台有义务对通过本服务生成的内容进行必要的安全审核与过滤。
6.2 您理解并同意，对于可能违反法律法规或平台使用政策的请求内容或生成结果，平台有权进行拦截、过滤或拒绝处理，且不为此承担任何赔偿责任。因内容审核导致的请求延迟或失败，不计入 SLA 不可用时间。
6.3 您对通过本服务生成的内容的最终发布与使用承担法律责任，应确保其使用方式符合所适用法律法规。
6.4 社会举报渠道： 我们鼓励用户及社会公众对利用本服务产生的违法违规内容进行举报。您可以通过 legal@token.ucdn.com.cn 提交举报，我们将在 24 小时内核查处理。

七、 API 版本管理与废弃通知

7.1 本平台可能对 API 接口进行版本迭代。对于即将废弃的旧版本接口，我们将提前不少于 30 个自然日通过平台公告和开发者文档通知您，并在过渡期内同时维护新旧版本。
7.2 过渡期结束后，旧版本接口将正式下线。因您未在过渡期内完成迁移而导致的服务异常，我们不承担赔偿责任。
7.3 对于紧急安全漏洞修复等情况，我们保留在不事先通知的情况下紧急更新接口的权利，但将在事后尽快通过适当渠道告知。

八、 知识产权

8.1 本平台的 API 文档、开发者工具、SDK、网站界面及相关技术解决方案的知识产权归厦门元屿安科技有限公司所有。
8.2 您不得对本平台的任何组成部分进行反向工程、反编译、反汇编，或试图以其他方式发现平台的源代码或底层算法。
8.3 未经我们书面许可，您不得在任何宣传材料、网站或应用中使用"厦门元屿安科技有限公司"品牌名称、Logo 或将厦门元屿安科技有限公司作为您产品的背书。

九、 条款的生效、变更与终止

9.1 本条款自您首次使用本服务之日起生效，在您停止使用本服务且账户注销后失效。
9.2 我们有权根据法律法规的变化或业务需要修订本条款。修订后的条款将通过平台公告发布，自发布之日起 7 个自然日后生效。如您不同意修订后的条款，应停止使用本服务。
9.3 本条款终止后，有关保密义务、知识产权、SLA 补偿上限、责任限制、争议解决等条款仍继续有效。
9.4 本条款的解释和适用及与本条款有关的争议解决，适用中华人民共和国法律，由厦门市集美区有管辖权的人民法院管辖。

如对本条款、SLA 理赔或计费出账数据存有具体异议，请携请求追踪 ID（Trace ID）致函：legal@token.ucdn.com.cn，我们的技术与商务团队将在 2 个工作日内接入复核。